É a primeira do setor de certificação digital a conquistar esse selo
A unidade de negócios de Certificação Digital da Serasa Experian é a primeira autoridade certificadora do Brasil a conquistar o selo RA 1000 do Reclame Aqui. O selo RA 1000 tem o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento aos seus clientes. O Reclame Aqui é uma das fontes mais procuradas pelos consumidores em geral para avaliar a reputação de uma empresa. Com selos específicos nivelando o grau de efetividade do atendimento, o site classifica as empresas em até 6 níveis, desde de “Não Recomendada” até “RA 1000”, conforme seus próprios critérios.
“Sempre procuramos promover o atendimento premium para nossos clientes e, como empresa, atuamos com a máxima transparência, com soluções rápidas. Por isso, estamos muito orgulhosos pelo reconhecimento que o selo RA 1000 expressa”, declarou Mauricio Balassiano, diretor de Certificação Digital da Serasa Experian.
De acordo com o site Reclame Aqui, o selo RA 1000 tem o objetivo de premiar empresas que possuem excelentes índices de atendimento. As empresas com esse selo demonstram a seus consumidores o compromisso que possuem com seu pós-venda, elevando o grau de confiança em sua marca, serviços e produtos. Para receber esse selo, a empresa deve atender a diversos critérios estabelecidos pelo Reclame Aqui e, ainda assim, ser submetida a uma auditoria técnica que avalia a concessão ou não do RA 1000.
Entre os critérios definidos pelo Reclame Aqui estão:
- Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50
- Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%
- Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%
- Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7
- Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%
- Serasa Certificado Digital
A Serasa Experian é a única autoridade certificadora do País que possui o selo RA 1000 do site Reclame Aqui, concedido a empresas que têm excelente relacionamento com seus clientes. A certificação digital ICP-Brasil é uma tecnologia que permite a identificação de pessoas físicas e jurídicas no ambiente eletrônico. Tem validade jurídica e confere a documentos e transações digitais a autenticidade, integridade, sigilo e atributos de não repúdio. A Serasa Experian promove a identidade digital como tecnologia efetiva para a desmaterialização dos processos, agilidade e praticidade, a serviço da sustentabilidade dos negócios. As identidades digitais podem ser regulamentadas como o e-CPF, e-CNPJ e NF-e, ou não regulamentadas, definidas de acordo com cada processo a ser utilizada.
Mais informações, acesse: www.certificadodigital.com.br/
Serasa Experian
A Serasa Experian é líder na América Latina em serviços de informações para apoio na tomada de decisões das empresas. No Brasil, é sinônimo de solução para todas as etapas do ciclo de negócios, desde a prospecção até a cobrança, oferecendo às organizações as melhores ferramentas. Com profundo conhecimento do mercado brasileiro, conjuga a força e a tradição do nome Serasa com a liderança mundial da Experian. Criada em 1968, uniu-se à Experian Company em 2007. Responde on-line/real-time a 6 milhões de consultas por dia, auxiliando 500 mil clientes diretos e indiretos a tomar a melhor decisão em qualquer etapa de negócio.
Constantemente orientada para soluções inovadoras, a Serasa Experian vem contribuindo para a transformação do mercado de soluções de informação, com a incorporação contínua dos mais avançados recursos de inteligência e tecnologia.
Para mais informações, visite www.serasaexperian.com.br
Experian
A Experian é líder mundial em serviços de informação. Nos grandes momentos da vida – desde comprar um carro, passando por mandar seu filho para a faculdade, até a crescer o negócio se conectando com novos clientes – nós empoderamos consumidores e empresas a gerenciarem seus dados com confiança. Nós ajudamos as pessoas a tomarem o controle de suas vidas e acessarem serviços financeiros, os negócios a tomarem decisões mais inteligentes e prosperarem, os credores a emprestarem de forma mais responsável e as organizações a prevenirem fraude de identidade e crime.
Empregamos cerca de 16.500 pessoas em 37 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. A Experian plc está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Saiba mais em www.experianplc.com ou visite o nosso hub de conteúdo global para as últimas notícias sobre a empresa.
