A Fundação Celesc de Seguridade Social (CELOS) irá realizar anualmente uma Pesquisa de Satisfação de Beneficiários dos Planos de Saúde. Além de ser um dos fatores avaliados pela Agência Nacional de Saúde (ANS), através do Programa de Qualificação das Operadoras, a pesquisa aumenta a participação do beneficiário na análise da qualidade dos serviços oferecidos. Os trabalhos serão conduzidos por empresa especializada e avaliada por auditoria independente, conforme os requisitos exigidos.
A CELOS já realiza periodicamente a pesquisa de satisfação para os participantes e assistidos, no entanto este novo levantamento é focado nos serviços prestados por meio dos Planos Assistenciais CELOS Saúde, visando compreender as necessidades e atender de forma cada vez mais satisfatória os beneficiários
