Em apenas 45 dias de funcionamento, a assistente virtual Catarina já está transformando o atendimento no Detran/SC por meio de inovação e tecnologia. Os números comprovam o impacto positivo para os cidadãos.
Desde sua implantação, foram atendidas 65.045 ligações, com 80% das demandas resolvidas sem necessidade de encaminhamento aos atendentes, reduzindo filas e agilizando o processo. Além disso, o canal no site já responde por 52% das solicitações, com mais de 2.300 guias de pagamento emitidas de forma rápida e prática.
Com um tempo médio de resposta de apenas 1min25s, Catarina destaca-se pela eficiência no suporte ao cidadão. O Detran/SC segue investindo na modernização dos serviços e na melhoria da experiência de quem utiliza seus canais digitais.
